Niniejsza Polityka Zwrotów opisuje warunki zwrotu pieniędzy za zakupione usługi i produkty w quentaris.study. Chcemy zapewnić naszym klientom pełne zadowolenie z transakcji.
Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od daty zakupu produktu lub usługi. Wymogiem jest, aby produkt był w stanie nieużytkowanym, a usługa nie była jeszcze świadczona. Produkty ręcznie wykonane mogą być zwrócone wyłącznie jeśli posiadają wady produkcyjne lub nie odpowiadają opisowi. Usługi edukacyjne mogą być zwrócone przed ich rozpoczęciem.
Aby zażądać zwrotu, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia i szczegółowym opisem przyczyny zwrotu. W wiadomości podaj również preferowaną metodę zwrotu pieniędzy (przelew bankowy, karta kredytowa lub inny sposób). Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych potwierdzającą wiadomością z instrukcjami dalszych kroków.
Zwrot nie będzie możliwy jeśli produkt wykazuje ślady użytkowania lub jeśli usługa została już dostarczona w całości. Produkty dostosowywane do indywidualnych preferencji nie podlegają zwrotowi, chyba że zawierają wady. Czasowe kursy online i szkolenia nie mogą być zwrócone po ich começęciu. Koszty przesyłki nie będą zwracane, chyba że zwrot wynika z naszej winy.
Po otrzymaniu potwierdzenia zwrotu i zwrócenia produktu (jeśli dotyczy), przetwarzanie zwrotu pieniędzy zajmie od 5 do 10 dni roboczych. Czas zależy od metody zwrotu i banku pośredniczącego. Otrzymasz powiadomienie e-mail potwierdzające przetworzenie zwrotu.
W przypadku sporu dotyczącego zwrotu, prosimy najpierw spróbować rozwiązać sprawę poprzez komunikację bezpośrednią z naszym zespołem. Jeśli nie będzie to możliwe, zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzenia mediacji lub rozpatrzenia sprawy zgodnie z prawem polskim.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów kieruj na adres: [email protected]